Köpvillkor

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar oss mot felskrivningar, tekniska problem, ändringar i kampanjer samt felaktiga priser på webbplatsen.

Viktig reservation för priser och lagersaldo

Vi reserverar oss uttryckligen mot felaktigheter i lagersaldo (lagersaldofel) samt uppenbart felaktiga priser. Har vi uppenbart fel priser eller om en vara har felaktigt lagersaldo kommer vi att annullera din order, makulera fakturan och återbetala ditt köp. Detta gäller även om du har mottagit en orderbekräftelse, i de fall då kunden borde ha insett att priset eller tillgängligheten varit felaktig (så kallad "ond tro").

Alla betalningar hanteras säkert via vår betalpartner Svea Bank AB (Svea Checkout). Vid faktura- eller delbetalning görs en kreditkontroll som utförs av Svea, vilket kan innebära att en kreditupplysning tas. Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

2.1. Svea Faktura

När du betalar via Svea Faktura aktiveras fakturan först efter att dina varor har lämnats över till fraktbolaget. Fakturan ska betalas inom 14 dagar. Om betalningen uteblir debiteras en lagstadgad påminnelseavgift (f.n. 60 kr) samt dröjsmålsränta enligt gällande referensränta med ett tillägg om 24,00 procentenheter.

2.2. Delbetalning (Svea Konto)

Du kan välja att dela upp ditt köp i din egen takt via delbetalning. Du ser de gällande månadskostnaderna och kontovillkoren direkt i kassan i samband med att du slutför köpet.

2.3. Kortbetalning

Vi erbjuder säker kortbetalning med VISA och MasterCard. Beloppet reserveras vid ordertillfället och dras i enlighet med Sveas tillämpade kortvillkor.

2.4. Swishbetalning

Du kan slutföra ditt köp direkt i kassan med Swish. Betalningen öppnas i din Swish-app på mobilen och godkänns säkert och legitimt med Mobilt BankID.

Vi skickar våra paket och sändningar med pålitliga transportörer som Bring, Postnord, DHL och Schenker, samt med våra egna leveransbilar vid sängleveranser. Leveranser sker vardagar mellan kl. 07.00–16.00 enligt transportbolagens tidtabeller.

Leveranstider

• Lagervaror (möbler): Normal leveranstid är 3–8 dagar.
• Tillbehör: Skickas normalt från oss inom 1–3 arbetsdagar.
• Sängar och soffor: 4–7 veckors leveranstid (beställningsvaror – avvikelser kan förekomma beroende på leverantör).

Om en produkt är slutsåld eller restnoterad hänvisar vi till leveransstatusen på produktsidan. Normalt tar det aldrig längre än 6 veckor innan en restnoterad leverans kan fullbordas.

3.1. Fraktsatser och leveranssätt

Alla order med ett ordervärde över 4000 kr skickas med fri hemleverans eller kostnadsfritt till servicepoint. Mindre leveranser under 20 kg och under 0,2 m² i omkrets skickas alltid kostnadsfritt till närmaste Service Point/ombud. Alla order över 20 kg skickas kostnadsfritt som hemleverans till tomtgräns eller port.

Observera: Fri frakt gäller inte på produkter från Rowico.

3.2. Viktigt vid hemleverans av skrymmande gods

Leverans av tunga och skrymmande varor såsom soffor, sängar och fåtöljer sker till trottoar, portdörr eller tomtgräns – alternativt så nära som en lastbil kan köra utan risk för skador. Inbärning och montering ingår ej i standardfrakten. Vid större försändelser aviseras du via sms eller telefon minst en dag före leverans.

3.3. Tilläggstjänst: Inbärning

We erbjuder inbärning som extratjänst för 790 kr. Det innebär att du får hjälp att bära in din vara i hemmet till valfritt rum. *Gäller i dagsläget endast sängar från Cozy Beds.

3.4. Senarelägga leveransen

Om du som kund väljer att skjuta upp eller senarelägga leveransen utöver den avtalade leveranstiden, kommer vi att aktivera din beställning och faktura (Svea aktiveras) innan produkten har levererats till dig.

3.5. Synliga och dolda skador vid leverans

Du ska alltid kontrollera ditt gods noggrant direkt vid mottagandet.

Synliga skador (skadat emballage eller produkt)

• Be alltid transportören att skriva en anteckning om skadan på fraktsedeln eller i handdatorn innan du kvitterar och skriver under.
• Om du skriver under utan notering godkänner du att godset tagits emot i befintligt skick. Du har rätt att neka leveransen på plats.

Dolda skador

• Dolda skador som inte syns på emballaget måste anmälas till vår kundservice inom sju (7) kalenderdagar från mottagandet.
• Spara allt originalemballage och dokumentera skadorna noga med bilder. Skicka direkt till kundservice@dinamobler.se.

4.1. Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot varorna. Vi återbetalar dina pengar senast inom 30 dagar efter godkänd returbesiktning. För att returen ska godkännas måste varan returneras helt oanvänd, omonterad, hel och ren i oskadat originalemballage.

4.2. Förlängt öppet köp (365 dagar)

Vi erbjuder 365 dagars öppet köp. Det innebär att du kan returnera en vara i upp till ett år, mot att du betalar returfrakten. Kravet är att produkten är helt obruten, oanvänd och returneras i originalförpackning med samma antal kolli som vid ankomst. Sängar, soffor och specialbeställningar omfattas inte av det förlängda 365-dagarsköpet (den lagstadgade 14-dagars ångerrätten enligt punkt 4.1 gäller dock alltid i tillämpliga fall). Hygienprodukter såsom madrasser och sängtextilier är helt undantagna om förpackningen brutits.

Undantag från ångerrätt & retur (Specialtillverkade sängar)

Ångerrätten och öppet köp gäller INTE varor som är specialtillverkade eller måttanpassade efter dina specifika önskemål (t.ex. udda tygval eller specialmått).

Returregler för sängar:

• Följande storlekar är måttbeställda och går aldrig att returnera eller avbryta när produktionen startat: 80×210, 90×210, 105×210, 120×210, 140×210, 160×210, 180×210 och 200×210.
• Du har full returrätt på sängar i färgerna: Ljusgrå, Mörkgrå, Svart, Grå och Beige, förutsatt att de är i standardmått, helt oanvända och i obruten originalförpackning.

4.3. Returfrakter och administrativa avgifter

Vid retur, adressändringar eller leveranshinder debiteras kunden följande avgifter för att täcka fraktbolagens faktiska kostnader:

Som privatkonsument har du 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation av transportskador eller fabrikationsfel ska ske inom skälig tid (inom 2 månader räknas alltid som skälig tid). Kontakta alltid kundtjänst via e-post innan du skickar tillbaka en vara. Uppge ordernummer, beskrivning och bifoga bilder.

Sänggarantier (Dina Möbler Trygghetspaket)

• Livstids garanti mot ram- och resårbrott på sängar (gäller ursprungsköparen). Företag har 10 års garanti.
• 5 års garanti på motorer till ställbara sängar.
• Sättningar i madrassen på upp till 3 cm betraktas som normalt och räknas inte som fabrikationsfel. Djupare sättningar inom 1 år från köp täcks av garantin.

5.1. Sov Gott-Garanti

Vi erbjuder en Sov Gott-Garanti på våra sängar ur ordinarie sortiment. Om du upplever att sängen är för mjuk eller hård byter vi fasthet i din säng. Tjänsten kan utnyttjas **en gång** och ska anmälas **inom 90 nätter** efter leveransdatumet. Själva fasthetsbytet är kostnadsfritt – du betalar endast fraktkostnaden för bytet på 2 500 kr. Måttanpassade sängar, sängar med specialtillval samt modellerna Smart Kontinental och Amanda ställbar omfattas inte av Sov Gott-Garantin.

Genom att handla hos Dina Möbler accepterar du vår dataskyddspolicy. Vi behandlar dina personuppgifter (namn, adress, telefonnummer, e-post, IP-adress samt köphistorik) i syfte att kunna hantera din order och leverans via Sveas betalsystem. Vi säljer eller vidarebefordrar aldrig dina uppgifter till tredje part utan rättslig grund.

När du handlar hos oss godkänner du även att vi kan komma att skicka ut marknadsföring via e-post eller SMS. Om du önskar avregistrera dig från framtida utskick, kontakta oss så raderar vi dina uppgifter för marknadsföring.

Om en tvist uppstår försöker vi i första hand lösa det tillsammans med dig via vår kundtjänst. Om vi inte kommer överens följer Dina Möbler alltid Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan även gå vidare via EU-kommissionens verktyg för tvistlösning på nätet (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

Dina Möbler
Telefon: 0221-120 00
E-post: kundservice@dinamobler.se
Returblankett hittar du på vår hemsida.